Estas reglas aplican a todo pedido hecho en Fergie's Café, ya sea para recojo en mostrador o dentro del radio de delivery por turno. Léelas antes de confirmar tu compra: describen qué ofrecemos, qué esperamos de tu parte y hasta dónde llega nuestra responsabilidad.
Última revisión: vigente desde la apertura de la tostaduría propia. Si algo cambia, lo avisamos en esta misma página y en el mostrador del local.
Preparamos café de especialidad con grano de Jaén y Villa Rica tostado en el local, repostería artesanal hecha cada mañana, desayunos hasta el mediodía, sánguches en pan ciabatta y jugos de fruta de estación. La suscripción de grano para oficinas cercanas se coordina por turno de reparto y se muele el mismo día de la entrega. La carta puede variar según disponibilidad de vitrina y mercado: si un producto se agotó, lo indicamos al confirmar el pedido.
El carrito permite armar el pedido, elegir punto de recojo en mostrador o delivery dentro de un radio de pocas cuadras. Los horarios de reparto se definen por turno y no cubren toda la ciudad. El recojo tiene una ventana razonable para que el café no se enfríe; si pasas mucho después de la hora acordada, puede que tengamos que prepararlo de nuevo. Los pedidos para oficina con varios ítems conviene avisarlos con anticipación.
Necesitamos datos correctos: dirección dentro del radio, referencia de puerta o timbre y un teléfono donde ubicarte. Si la dirección está fuera del área o el contacto no responde, el reparto no se completa y el pedido queda para recojo. También te pedimos avisar alergias o restricciones alimentarias al momento de armar el pedido, porque la cocina trabaja con frutos secos, lácteos y gluten en el mismo espacio.
Puedes modificar o cancelar un pedido antes de que entre a preparación. Una vez que la cocina empezó, ya no se puede revertir porque el producto se hace al momento. La suscripción de grano se puede pausar en semanas de vacaciones sin perder el cupo, avisando antes del cierre del turno anterior. Si algo salió mal con tu pedido, escríbenos y lo revisamos caso por caso.
Respondemos por la preparación, el estado del producto al entregarlo y el cumplimiento del horario acordado. No nos hacemos cargo de demoras causadas por dirección incorrecta, tráfico, lluvia intensa o fuerza mayor, ni del deterioro del producto si pasa mucho tiempo fuera de nuestro control después de la entrega. Tampoco cubrimos el uso del grano molido fuera de las recomendaciones de conservación que entregamos con cada bolsa.
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambie la operación, la carta o el radio de reparto. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Si el cambio afecta pedidos ya confirmados o suscripciones activas, lo comunicamos por el correo o teléfono que nos diste. Para consultas legales o reclamos formales, escríbenos a info@fergiescafe.com o acércate al local en Cl. Axel Chacón # 93, Puerto Mariangel, Iquitos.